Política de Devoluciones

En Papaya Pure, nos comprometemos a ofrecer suplementos naturales de alta calidad que promueven el bienestar y un estilo de vida saludable. Debido a que nuestros productos son consumibles, aplicamos una Política de Devoluciones estricta para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados de ninguna forma.

¿En qué casos aceptamos devoluciones?

Solo aceptamos devoluciones si:

• El producto llegó dañado o en mal estado.
• Recibiste un producto incorrecto.
  

Estas situaciones deben ser reportadas dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

Requisitos para solicitar una devolución

Para tramitar una devolución, asegúrate de que:

• El producto esté cerrado, sin uso y en su empaque original.
• Conservas el comprobante de compra.
• Incluyas fotografías claras del producto y del daño o error reportado.
  

Gastos de envío

Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, incluso cuando la solicitud sea aceptada. Recomendamos usar un servicio de mensajería con número de seguimiento.

¿Cómo iniciar el proceso?

Escríbenos a info@papayapure.com con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Evidencia fotográfica del producto y del empaque.
  

Nuestro equipo revisará tu caso y, si corresponde, te indicará los pasos a seguir. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución autorizada, procesaremos el reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado al momento de la compra.